Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit pleinement satisfaisante. Si votre article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous contacter afin d'étudier votre demande d’échange ou de retour.
Conditions d’échange et de retour
Pour être accepté, l’article doit :
- Être non porté et non utilisé.
- Être retourné dans son état d’origine.
- Ne présenter aucune trace de lavage, de parfum, de maquillage ou de détérioration.
- Être retourné avec ses éventuelles étiquettes et accessoires.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article présentant un défaut ou un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible après réception de votre colis.
Merci de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos permettant de constater le problème. Après vérification, nous vous indiquerons la solution appropriée.
Échange de taille ou de modèle
Si vous souhaitez effectuer un échange pour une autre taille ou un autre modèle, contactez notre service client. L’échange sera soumis à la disponibilité de l’article souhaité.
Frais liés au retour ou à l’échange
Les frais de livraison liés à un retour ou à un échange peuvent varier selon le motif de la demande. En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, nous vous indiquerons la procédure applicable.
Important
Avant de retourner un article, veuillez impérativement contacter notre service client. Aucun retour ne doit être envoyé sans confirmation préalable de notre équipe.